Práctica en Customer Success, te estamos buscando.

¡Hola! Somos Moov y somos parte de Moovmedia Group, una familia de empresas que también integran Metrix y Forma. Nuestro modelo es colaborativo, ¿qué significa esto? Que trabajamos de manera específica o integral según las necesidades de cada cliente.

Somos amigos de los datos, apasionados por la ciencia, amantes de la creatividad y las estrategias de marketing, la combi perfecta para alcanzar objetivos y potenciar el crecimiento de nuestros clientes.

Hoy queremos seguir creciendo y para eso buscamos un practicante en Customer Success que nos apoye en el proceso de experiencia de cliente y esté disponible para solucionar cualquier incidencia o duda que pudiera surgirle.
Tus objetivos serán:
● Ayudar en la planificación de reuniones de kick off con cliente.
● Apoyar en el proceso de onboarding, principalmente en los primeros 60 días del
ingreso y operación.
● Apoyar en la gestión de venta interna (Up y Cross selling)
● Apoyo en la gestión de encuestas de satisfacción y revisión de sus resultados.
● Reportar/comunicar de manera constante incidencias o cualquier tipo de
requerimiento con jefatura para llevar un control de la gestión interna.
● Reunirse mensualmente con sus contrapartes para identificar oportunidades de
mejora y mitigación de incidencias.
● Estar al tanto de los servicios que posee cada uno de los clientes e identificar
necesidades de éstos para así ir generando nuevas estrategias, con el apoyo de
las distintas áreas de servicio.

Debes cumplir:
• Ser estudiante de Administración de servicios, Ingeniería comercial, relaciones públicas, Sociología.
• Conocimientos básicos de Excel. (Deseable)
• Conocimientos de marketing digital (Deseable)