La línea de negocios Enel X Way está reclutando para el cargo Especialista Proyectos Recaudación quien será la persona responsable de proponer, participar y ejecutar la implementación de proyectos e iniciativas orientadas a la mejora y optimización de procesos comerciales enfocados a la recaudación y procesos asociados, con el fin de contribuir al crecimiento esperado, eficiencia operativa y la satisfacción de clientes de acuerdo a los estándares de servicio y calidad de atención definidos por la Compañía.

¿Qué vas a hacer?

• Proponer, participar y ejecutar la evaluación e implementación de proyectos y metodologías transversales a los procesos internos de las unidades que integran Sales & Customer Service.

• Elaborar análisis relacionados al comportamiento de pago de los clientes.

• Actualizar y monitorear las relaciones contractuales con todos los proveedores de recaudación.

• Analizar y ejecutar el levantamiento de los procesos/casos/indicadores relacionados a la operación de la unidad correspondiente.

• Coordinar con los distintos entes involucrados el desarrollo e implementación de proyectos y mejoras, realizando seguimiento a los indicadores asociados.

• Preparar reportes y presentaciones relacionadas a la gestion de la unidad, incluyendo los indicadores claves de éstos.


• Preparar y mantener actualizados manuales, procedimientos, protocolos e instructivos de la operación de la unidad donde se desempeña.

• Preparar y presentar especificaciones para proyectos y mejoras a los sistemas informáticos asociados al servicio de atención de clientes.

¿Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos?

• Personas con formación en Ingeniería Comercial, Industrial o afín con al menos 2 años de experiencia.
• Deseable que manejes inglés medio.
• Necesitas saber sobre Gestión y evaluación de proyectos, control de gestión (manejo de indicadores), generación de reportes e informes para toma de decisiones, análisis de grandes bases de datos (Access, SQL, Power BI), elaboración de manuales y procedimientos.
• A su vez, será valorizado conocimiento sobre sistemas corporativos, relación con clientes, identificación fallas, mejora continua.
• Además, debes tener manejo de SAP, Excel y Access intermedio avanzado, Power BI o similar.
• [Solo para I&N y Enel-X:] Finalmente, debes contar con conocimientos de seguridad acordes con el cargo a desempeñar, los cuales serán evaluados en entrevista psicolaboral.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días, que compartan nuestros valores para ser parte de la energía que moverá el futuro. Los prejuicios quedan fuera de Grupo Enel, nos cautivan personas que no les temen a los riesgos, que aprende de sus fracasos, y que siempre se muestran abiertas a asumir nuevos desafíos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato: Indefinido
• Jornada: Administrativa
• Centro de Trabajo: Santiago, Santa Rosa 76

En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.

Nota: Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso.

¿Quiénes somos?
Enel X es la línea comercial global de Enel dedicada al desarrollo de productos innovadores y soluciones digitales en sectores en los que la energía muestra el mayor potencial de transformación: ciudades, hogares, industrias y movilidad eléctrica. Enel X ocupa la posición de liderazgo en programas de respuesta a la demanda a nivel mundial, con más de 6 GW de capacidad de respuesta a la demanda actualmente administrada y asignada en las Américas, Europa, Asia y Oceanía. Innovación, confianza, proactividad y responsabilidad son los valores centrales de nuestra organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad. Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente. Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y el equilibrio trabajo-vida.

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