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Analista de Detección y Respuesta

Publicado el: 10 de Jun, 2025
Widefense es una empresa centrada en fortalecer la Ciber Resiliencia de las empresas.
Nuestro enfoque en ciberdefensa permite a las organizaciones estar mejor protegidas, potenciar permanentemente su resiliencia cibernética y defender exhaustivamente los activos que son críticos para la continuidad de su negocio.

En esta ocasión nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Detección y Respuesta.

Principales Responsabilidades del Cargo:

1. Garantizar la operación continua del sistema de gestión de casos durante el turno nocturno, verificando el correcto funcionamiento de los monitores y la plataforma, y respondiendo a tickets dentro de los tiempos establecidos según procedimientos y playbooks definidos.

2. Analizar eventos de seguridad para evaluar su severidad e impacto en el negocio del cliente, asignando prioridades y niveles de servicio adecuados dentro del tiempo estipulado, mediante el uso de herramientas de análisis y bases de datos de amenazas.

3. Clasificar y gestionar correctamente los casos asociados a incidentes o requerimientos de clientes, asignando niveles de severidad y gestionando tickets durante el turno, asegurando la trazabilidad y notificación oportuna de incidentes confirmados.

4. Elaborar reportes técnicos detallados sobre incidentes, plataformas y amenazas relevantes, asegurando precisión, formato y entrega oportuna conforme al cronograma definido con el cliente.

5. Escalar oportunamente los casos de alta complejidad técnica a quien corresponda, garantizando su resolución dentro de los niveles de servicio comprometidos.

6. Mantenerse actualizado sobre las características técnicas y alcances de los productos y servicios ofrecidos por la organización, a través de certificaciones, evaluaciones y capacitación continua.

7. Ejecutar el trabajo de forma remota cumpliendo con los turnos asignados, garantizando conectividad, puntualidad y disponibilidad durante toda la jornada, e informando cualquier impedimento que pueda afectar el servicio.

8. Participar activamente en procesos de formación y actualización de conocimientos técnicos, completando capacitaciones, revisando y aprendiendo acerca de cambios en procedimientos y herramientas clave.

9. Realizar traspaso completo y detallado de información al turno diurno, documentando los casos pendientes, eventos críticos y novedades relevantes para asegurar la continuidad operativa y la trazabilidad de la gestión nocturna.

10. Colaborar con los distintos equipos de la empresa y de supervisión para asegurar una atención eficaz de los incidentes, manteniendo una comunicación clara y oportuna en todo momento.


Perfil Requerido
• Enseñanza media completa (excluyente).
• Conocimientos básicos de operación de sistemas operativos en ambiente Windows (excluyente).
• Manejo básico de herramientas Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) (excluyente).
• Inglés a nivel intermedio para lectura técnica (deseable).
• Deseable experiencia o interés en áreas relacionadas con informática, soporte técnico o ciberseguridad.
• Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos tanto días de semana como fin de semana.
• Capacidad para seguir procedimientos, investigar eventos y documentar información de forma clara y ordenada.
• Compromiso con el cumplimiento de turnos nocturnos en modalidad remota, con buena conexión a internet y ambiente adecuado de trabajo.
• Disposición al aprendizaje continuo, incluyendo capacitaciones internas y actualización en herramientas y procedimientos.


Competencias que valoramos:
• Capacidad de comunicar: sabes expresarte con claridad, ya sea al escribir un mensaje o al coordinar con otras personas del equipo o clientes.
• Manejo en situaciones exigentes: mantienes la calma y te enfocas en las soluciones, incluso cuando el ritmo es rápido o hay presión.
• Actitud proactiva: tomas la iniciativa, buscas respuestas y te anticipas a lo que pueda ocurrir.
• Pensamiento analítico: eres detallistas, observas e identificas detalles y patrones, para luego en base al análisis y comprensión de la situación, tomar buenas decisiones.


Beneficios:
• Acceso a certificaciones internacionales para potenciar tu perfil
• Tarde libre en tu cumpleaños
• Día libre por mudanza
• Día de snacks saludables
• Trabajo remoto
• Seguro complementario de salud (copago)
• Ambiente colaborativo y de apoyo constante

*Si bien el empleo es en modalidad remota se requiere disponibilidad para asistir de forma presencial durante las semanas de onboarding o reuniones corporativas.
**Los turnos nocturnos son de 11h.

Detalles

Tipo de oferta
Trabajo para estudiantes
Ubicación
Remota
Área de trabajo
Informática
Tipo de cargo
Analista
Jornada
Por turno
Contrato
Otro

Requisitos

Carrera(s)
Ingeniería Civil en Informática y Telecomunicaciones
Ingeniería Civil Realidad Virtual y Videojuegos
Experiencia laboral
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)

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