La línea de negocios Enel X Global Retail está reclutando para el cargo Especialista Adoption Satellite Leader Chile quien será la persona responsable de optimizar los procesos comerciales de ENEL X, con el fin de brindar una experiencia de cliente de la más alta calidad

¿Qué vas a hacer?
• Definir, enlazar con las Unidades de Operaciones del Cliente a nivel global, analizar y optimizar los procesos comerciales y operativos de Global Enel X, para la gestión de leads, captación y atención de clientes, actividades de gestión de facturación y crédito, cross product line y cross target, con el fin de garantizar un alto nivel de calidad y estandarización relacionada.
• Identificar y difundir las mejores prácticas en procesos comerciales entre países, con el fin de garantizar la excelencia operativa de la empresa.
• Coordinar la gestión del conocimiento y actividades de formación, en conjunto con Personas y Organización, con el fin de difundir el conocimiento, uso de las mejores herramientas y procesos, para el desarrollo de una "comunidad de operaciones de clientes".
• Participar en discusiones de planificación estratégica y táctica, con el fin de fin de implementar mejorar en los procesos comerciales y de experiencia de cliente.
• Liderar la adopción e implementación del desarrollo de los procesos relacionados con X-Customer dentro del país, en cumplimiento con las leyes y regulaciones locales.
• Apoyar la gestión del cambio y la implementación de acciones de formación dentro del país, de acuerdo a los lineamientos globales.
• Informar tanto al Jefe de Adopción como al correspondiente Jefe de país de Enel X, dentro del perímetro correspondiente.

¿Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos?
• Personas con formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, mención en economía o afin con al menos 7 años de experiencia deseable.
• Imprescindible que manejes inglés intermedio/avanzado.
• Necesitas saber sobre formulación, gestión y evaluación de proyectos, desarrollo estratégico de negocios, análisis de datos: ventas intangibles.
• A su vez, será valorizado conocimiento sobre conocimientos generales del negocio de distribución eléctrica, procesos y procedimientos internos, plataformas comerciales internas.
• Además, debes tener manejo de working tools and metholdologies (Access, Project, Outlook, Teams, Yammer) y uso de offimática (Word/Powerpoint/Excel nivel medio a avanzado).
• [Solo para I&N y Enel-X:] Finalmente, debes contar con conocimientos de seguridad acordes con el cargo a desempeñar, los cuales serán evaluados en entrevista psicolaboral.

¿Qué buscamos en ti?
Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días, que compartan nuestros valores para ser parte de la energía que moverá el futuro. Los prejuicios quedan fuera de Grupo Enel, nos cautivan personas que no les temen a los riesgos, que aprende de sus fracasos, y que siempre se muestran abiertas a asumir nuevos desafíos.

¿Qué te ofrecemos?
• Contrato: Indefinido
• Jornada: Administrativa
• Centro de Trabajo: Santa Rosa 76, Santiago

En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.

Nota: Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso.

¿Quiénes somos?
Enel X es la línea comercial global de Enel dedicada al desarrollo de productos innovadores y soluciones digitales en sectores en los que la energía muestra el mayor potencial de transformación: ciudades, hogares, industrias y movilidad eléctrica. Enel X ocupa la posición de liderazgo en programas de respuesta a la demanda a nivel mundial, con más de 6 GW de capacidad de respuesta a la demanda actualmente administrada y asignada en las Américas, Europa, Asia y Oceanía. Innovación, confianza, proactividad y responsabilidad son los valores centrales de nuestra organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad. Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente. Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y el equilibrio trabajo-vida.

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