La posición tendrá como responsabilidades principales:
• Atender y resolver aquellas contingencias que entorpezcan el correcto flujo de información desde y hacia la compañía, contribuyendo al correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica y entregando la información necesaria tanto a los clientes externos como internos.
• Atender los tickets de mesa de ayuda que son asignados al área y resolverlos según los SLA establecidos, documentando en el mismo ticket las acciones realizadas para dar solución a este.
• Custodiar la información de nuestros clientes y tomar las consideraciones de seguridad de la información asociada a su nivel de acceso a la misma, manteniendo la estricta reserva de la información de los sistemas en producción, acorde a los procedimientos establecidos para la entrega del Data de Producción y las políticas de la casa matriz.
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