Esta posición se encuentra a cargo de gestionar y responder los requerimientos de nuestros clientes de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua de los procesos asociados a la atención y experiencia de éstos, en los distintos canales de venta de la Compañía

Cumple un rol esencial en atender, registrar y realizar seguimiento de los casos levantados por clientes, entregando soluciones efectivas y satisfactorias, de manera personalizada y eficiente. Esta posición debe contar con una fuerte iniciativa, motivación y una habilidad de análisis sólida, para lograr entender los datos y estadísticas y automatizar procesos permanentemente en base a información fidedigna.

Buscamos una persona comprometida por apoyar proactivamente iniciativas ambientales y todas las políticas e iniciativas que se encaminen en pro de cumplir nuestro Mission Statement; “Estamos en este negocio para salvar nuestro hogar, el planeta Tierra”.

Requerimientos
- Área de conocimiento/experiencia: Marketing, Comunicación Social, Relaciones Públicas
- Inglés nivel intermedio, idealmente avanzado
- Manejo de Microsoft Office nivel avanzado
- Excelentes habilidades de comunicación; tanto verbales como escritas, vía teléfono, en persona y correo electrónico/texto

Experiencia
- Deseable al menos 3 años en áreas relacionadas con atención y experiencia de clientes, idealmente en empresas del rubro outdoor y comercio electrónico
- Conocimiento en sistemas, servicio al cliente, normas legales
- Entendimiento del ciclo de venta en tiendas físicas e ecommerce
- Experiencia en resolución y gestión de reclamos de clientes